金卫中心（科飞管理咨询公司）   卢萍

 

        商业秘密是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。通常在公司营销过程中的一些保密的信息内容就属于商业秘密中的经营信息的范畴，那么对于这部分营销过程中的商业秘密信息如何进行保密管理呢？

        一、首先我们要识别在营销过程中有哪些具体的商业秘密信息，一般来讲，公司在营销过程中的主要商业秘密内容和范围包括：

        1 公司的营销政策、营销组织机构、销售网络、销售人员配置等相关资料和信息；

        2 公司产品的营销计划、定价政策、促销方案、进货渠道、采购资料等相关资料和信息；

        3 公司与销售人员的内部结算价格、奖励机制、营销财务资料等内部资料和信息； 

        4 公司招标投标的标底及标书内容等信息；

        5 公司的客户名单、客户联络单、拜访记录等相关资料和信息；

        6 公司与客户的销售合同、订单、函电、传真等相关资料和信息。 

        对于上述经营信息如何确保能及时、有效、准确地识别为商业秘密信息资产并加以保护管理，可按照下列方法对上述信息进行识别：       

        1 制定和实施商业秘密资产识别的管理办法，明确商业秘密资产识别的职责和工作流程。

        2 制定商业秘密资产识别的准则，明确商业秘密资产判定的方法。 

        3 制定商业秘密资产识别的计划，报相关责任人审批和发布。 

        4 各责任部门按照商业秘密资产识别的计划组织识别本部门的商业秘密资产，建立本部门的商业秘密资产清单，明确资产的责任人。 

        5 对识别的商业秘密资产按照密级标准进行划分。 

        6 对识别的商业秘密资产按照密级建立商业秘密资产清单，并规定了资产责任人。 

        7 根据商业秘密资产涉密的动态变化，及时评价已识别的商业秘密资产的密级程度，  完善补充新的涉密资产，不断完善涉密资产的资产清单和责任人。 

        二、其次要识别能够接触营销过程商业秘密信息的人员，对这部分人员要进行经常性的保密意识和保密要求的培训并与之签署保密协议。

        三、这些营销过程中的保密信息的存在形式可能是纸质的，也可能是电子的，应根据其存在形式提出具体的保密管理要求，例如，对于纸质的保密信息可以提出加盖密级标识、发放、保管以及销毁等方面的要求；对于电子的保密信息可以提出加密、传输等方面的要求，以防因管理和操作不善造成泄密。

        四、销售渠道和客户资源是市场竞争成败关键，严格对产品工程师、销售人员和售后服务人员进行分工管理十分重要，不同渠道和客户资源在营销过程中应逐渐向售后和产品依赖方面引导，通过后台售前支持和售后服务部门掌控用户动态，弥补单一前台销售的人员流动风险。这个领域是商业秘密争执的一个热点，也是失去商业秘密后遭遇重大损失的关键领域，其长远影响关乎企业和企业产品的生存能力。因此，对于产品工程师、销售人员、售后服务人员除了要进行经常性的保密意识和保密要求的培训并与之签署保密协议之外，适当的保密信息隔离也是很有必要的。

        五、应结合公司的保密核查对营销过程的商业秘密信息的保密管理进行经常性的检查，以发现保密管理中存在的问题，进而采取纠正和预防措施，防治泄密事件的发生。